Satzung

1. Parteien der Transaktion

Verkäufer:

• Das Unternehmen LILIO von Władysław Gieruck mit Sitz in 38-400 Krosno, Pużaka 51B, NIP 6841195991 REGON 389731759 bietet den Kauf von Waren an, die im Online-Shop www.lilio.eu für Einzel- und Großhandelskunden (B2C und B2B) erhältlich sind.

Eine Bestellung im LILIO Online-Shop kann jede natürliche Person ab 18 Jahren aufgeben.

2. Gegenstand der Transaktion

Der Preis aller im LILIO Online-Shop sichtbaren Produkte ist ein Bruttopreis und wird in EUR angegeben.

Der zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden für das Produkt geltende Preis ist für die Parteien bindend. Auch andere auf der Website des Shops enthaltene Informationen wie der Inhalt des Sets, die Lieferkosten und alle anderen Bedingungen sind für die Parteien entsprechend ihrem Inhalt zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden verbindlich.

Das Geschäft behält sich das Recht vor, die Preise der angebotenen Waren zu ändern, neue Waren in das Angebot des Geschäfts einzuführen, Werbeaktionen auf der Website des Geschäfts durchzuführen und abzubrechen oder Änderungen daran vorzunehmen.

Bei Aktionsverkäufen und Verkäufen, für die eine begrenzte Anzahl von Waren bestimmt ist, wird die Bestellung in der Reihenfolge bearbeitet, in der bestätigte Bestellungen für diese Waren eingehen, bis die von dieser Verkaufsform abgedeckten Bestände erschöpft sind.

Sollte die gesamte oder ein Teil der in der Bestellung enthaltenen Waren nicht verfügbar sein, wird der Käufer unverzüglich darüber informiert. Es liegt im Ermessen des Käufers, wie er die Bestellung abschließt, d. h. teilweise Ausführung, Verlängerung der Wartezeit oder Stornierung der gesamten Bestellung.

Für internationale Sendungen werden die geschätzten Versandkosten angegeben. Sollten die tatsächlichen Versandkosten höher sein als auf der Website angegeben, wird der Käufer darüber informiert und entscheidet, die Bestellung mit höheren Versandkosten abzuschließen oder die Bestellung zu stornieren.

Alle im LILIO angebotenen Produkte sind brandneu, frei von Sach- und Rechtsmängeln und wurden legal auf dem polnischen Markt eingeführt.

Bei den Produkten, insbesondere den Christbaumfiguren und -kugeln, handelt es sich um handgefertigte Produkte, die geringfügig von den auf den Fotos dargestellten Produkten abweichen können.

Produktbeschreibungen und Fotos sind Eigentum von LILIO.

3. Bestellungen

Die Bedingungen für die Ausführung der Bestellung sind:

• das korrekte Ausfüllen des Formulars auf der LILIO-Website
• Angabe korrekter personenbezogener Daten: Vor- und Nachname, genaue Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, damit unser Mitarbeiter die Richtigkeit der aufgegebenen Bestellung überprüfen kann. Das Geschäft kann die Bearbeitung einer Bestellung verweigern, deren Zuverlässigkeit nicht innerhalb von 3 Werktagen bestätigt wurde.

Der Filialmitarbeiter bestätigt die Annahme der Bestellung telefonisch oder per E-Mail und sendet Ihnen je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart weitere Anweisungen (bei Lieferung per Nachnahme - Informationen zum Versand der Ware; bei Zahlung). per Überweisung - Kontonummer).

Im Falle einer Überweisung nach Eingang der Zahlung. Als Zahlungszeitpunkt gilt der Zeitpunkt, an dem der Preis für ein bestimmtes Produkt auf das Konto des Verkäufers überwiesen wird (bei Zahlung per Überweisung auf das Konto des Verkäufers).

Für jedes verkaufte Produkt stellt der Verkäufer eine Quittung oder Rechnung aus, die als PDF-Datei an die E-Mail-Adresse gesendet wird. Der Käufer ermächtigt LILIO, eine Rechnung ohne seine Unterschrift auszustellen.

Der Zeitpunkt der telefonischen oder E-Mail-Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer ist die letzte Gelegenheit, falsch angegebene personenbezogene Daten oder eine vom Käufer falsch aufgegebene Bestellung zu korrigieren.
 

5. Der Shop behält sich das Recht vor

• Weigerung, die Bestellung in jedem Stadium ihrer Ausführung auszuführen, wenn die bestellte Ware nicht verfügbar ist. Dies gilt auch in Fällen, in denen aufgrund eines offensichtlichen Schreibfehlers oder technischen Fehlers eine offensichtliche und grobe Abweichung zwischen dem Preis oder den Daten des präsentierten Produkts und der Realität bestehen würde.
• Weigerung, den Auftrag in irgendeinem Stadium seiner Ausführung aus anderen wichtigen wirtschaftlichen oder logistischen Gründen auszuführen.
• Wenn Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung entscheiden, können Sie die Bestellung stornieren, wenn die Überweisung in der entsprechenden Höhe nicht innerhalb von maximal 3 Tagen ab dem Datum der Bestellung erfolgt ist.
• Erfolgt keine Bestätigung innerhalb von 3 Werktagen nach Auftragserteilung, wird die Bestellung abgelehnt.

Der Besteller erklärt, dass er den Inhalt der Geschäftsordnung gelesen hat und deren Bestimmungen akzeptiert. Wenn der Besteller die Bestimmungen der Geschäftsordnung nicht einhält, ist LILIO berechtigt, die erteilte Bestellung zu stornieren.

6. Zahlungsarten

Sie können die bestellte Ware wie folgt bezahlen:
 

• Online-Zahlung – über den Zahlungsanbieter Tpay
• Kartenzahlung – VISA, Mastercard – über den Zahlungsanbieter Elavon

In Ausnahmefällen kann der Verkäufer bei der Bestellung von Sonderanfertigungen (z. B. Personalisierung in Form einer Gravur) eine Vorauszahlung verlangen.

Der Käufer ist verpflichtet, den Endpreis zu zahlen, der sich aus dem Kaufpreis der Ware zuzüglich Transportkosten zusammensetzt.
Das Geschäft kann die Bearbeitung der Bestellung verweigern, wenn die Ware nicht vorrätig ist oder wenn der Preis der Ware im Geschäft vom tatsächlichen Preis abweicht.

7. Liefermethoden

Die Lieferung erfolgt durch die Kurierdienste GLS und DHL.

Die Versandkosten werden in den Details jedes Produkts auf der Registerkarte „Lieferung“ angegeben.

8. Beschwerden

Bitte reichen Sie Ihre Beschwerde ein:

• über ein spezielles Formular, das in der E-Mail-Benachrichtigung und in der Statusliste in der Bestellübersicht zu finden ist (Link in der Bestellbenachrichtigungs-E-Mail verfügbar)
• indem Sie eine Nachricht mit einer Beschreibung des Problems und möglicherweise Fotos der beschädigten Produkte an info@lilio.eu senden

Reklamationen über Produktschäden während der Lieferung müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Sendung eingereicht werden.

Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung der Sendung eine Beschwerde einreichen, erlöschen alle Ansprüche wegen Verlust oder mechanischer Beschädigung.

9. Garantien

Das Geschäft haftet für den Fall, dass sich herausstellt, dass die Ware dem Vertrag nicht entspricht, gemäß Art. 10 des Gesetzes über besondere Bedingungen des Verbraucherverkaufs vom 27. Juli 2002. Der Kunde verliert die in dem oben genannten Gesetz genannten Rechte, wenn er das Geschäft nicht innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung der Nichteinhaltung der Bestimmungen darüber informiert Ware mit dem Vertrag. Im Falle der Nichteinhaltung der Ware mit dem Vertrag ist die reklamierte Ware zusammen mit einem Schreiben, in dem die Art der Nichteinhaltung und Erwartungen hinsichtlich der Art und Weise der Erfüllung unserer Verpflichtungen dargelegt werden, an die Adresse LILIO zu senden.

Bei der Festlegung der Art und Weise der Erfüllung der Pflichten des Shops hat der Kunde das Recht zu verlangen, dass der Shop durch kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung wieder in den vertragsgemäßen Zustand gebracht wird, es sei denn, die Nachbesserung oder Ersatzlieferung ist unmöglich oder erfordert übermäßige Kosten. Ist das Geschäft nicht in der Lage, bestimmte Anforderungen zu erfüllen, hat der Kunde das Recht, eine angemessene Preisminderung zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten.

Das Geschäft wird auf die Anfragen des Kunden innerhalb von 14 Werktagen ab dem Zeitpunkt der Meldung der Nichtkonformität der Ware reagieren. Ist die Vertragswidrigkeit der gekauften Ware zum Zeitpunkt der Lieferung nicht offensichtlich und erfordert der Fall zusätzliche technische Gutachten durch externe Unternehmen, setzt Kotwica mit Zustimmung des Verbrauchers eine weitere Frist von 14 Tagen Es wird eine technische Prüfung durchgeführt, deren Ergebnis für den Verkäufer verbindlich ist. Wenn das Geschäft nicht innerhalb von 14 Tagen auf die Anfragen des Kunden reagiert, bedeutet dies, dass das Geschäft die Anfrage als berechtigt erachtet.

10. Rücksendungen

Rücksendungen müssen über ein spezielles Rücksendeformular gemeldet werden. Der Link zum Formular ist in der Bestellbenachrichtigungs-E-Mail enthalten.

Produkte mit Gravur als personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Gemäß dem Gesetz vom 2. März 2000 über den Schutz bestimmter Verbraucherrechte und die Haftung für Schäden, die durch ein gefährliches Produkt verursacht werden (polnisches Gesetzblatt Nr. 22, Pos. 271 von 2000 in der jeweils gültigen Fassung), kann der Käufer die Ware ohne Rückgabe zurückgeben einen Grund angeben. Durch Abgabe einer schriftlichen Erklärung über den Rücktritt vom Fernabsatzvertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets und durch telefonische Mitteilung der Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, unter der auf der Website angegebenen Telefonnummer.

Das zurückzusendende Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss spätestens 30 Tage nach dem Datum des Vertragsrücktritts in der Originalverpackung und allen Schutzfolien geliefert werden.

Die Garantie, Gewährleistung und das Recht zum Rücktritt vom Vertrag gelten nicht, wenn das an den Käufer gelieferte Produkt von Schäden äußerer Ursache betroffen ist. Im oben genannten Fall gelten die Bestimmungen dieser Verordnung.

Im Falle einer unberechtigten Rücktrittsforderung des Käufers behält sich die LILIO-Filiale vor, die Kosten für die Verpackung der Ware in Abzug zu bringen.

Im Falle eines berechtigten Rücktritts vom Vertrag durch den Käufer garantiert das Geschäft eine Rückerstattung eines Betrags in Höhe des gezahlten Preises und der Lieferkosten. Für innerhalb der vorgeschriebenen Frist zurückgegebene unbeschädigte Waren erfolgt die Rückerstattung per Überweisung auf das vom Käufer angegebene Bankkonto innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren und einer unterschriebenen Korrekturrechnung, wenn die Waren für ein Unternehmen gekauft wurden. Die Lieferkosten und die Haftung für Schäden, die beim Transport der zurückgegebenen oder reklamierten Ware entstehen, trägt der Käufer.

11. Schlussbestimmungen

Die auf der Website LILIO verfügbaren Informationen stellen kein kommerzielles Angebot im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches dar. Der Kauf- und Verkaufsvertrag kommt mit der schriftlichen Bestätigung des Wareneingangs durch den Kunden auf dem Frachtbrief zustande.

Falsche Angaben aufgrund von Fehlern oder Verzögerungen bei der Aktualisierung des Warenpreises können keinen Grund für Ansprüche gegen den Verkäufer darstellen.

Alle auf den Seiten LILIO veröffentlichten Produkte, Namen und Marken werden ausschließlich zu Identifikationszwecken verwendet und können eingetragene Marken ihrer jeweiligen Eigentümer sein.

Die Aufgabe einer Bestellung stellt die Zustimmung zur Speicherung und Verarbeitung der in der Bestellung enthaltenen personenbezogenen Daten durch LILIO gemäß dem Gesetz vom 29. August 1997 über den Schutz personenbezogener Daten (polnisches Gesetzblatt von 2002, Nr. 101, Pos. 926, as) dar geändert) und werden Dritten nicht zugänglich gemacht. Der Kunde hat das Recht, auf seine Daten zuzugreifen, diese zu korrigieren und deren Sperrung oder Löschung zu verlangen.

Wird die Sendung trotz Benachrichtigung und Information über den Zustellversuch nicht abgeholt, behält sich LILIO das Recht vor, die Kosten für die erneute Zustellung der Bestellung in Höhe von 30 PLN in Rechnung zu stellen, unabhängig von der gewählten Versandart. Im Falle der Stornierung einer nicht abgeholten Bestellung wird der Betrag von 15 PLN für die Rücksendung des Pakets an LILIO vom gezahlten Betrag abgezogen, unabhängig von der gewählten Lieferform.

In den oben nicht geregelten Angelegenheiten gelten die einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches. Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit der Durchführung von Kauf- und Verkaufsverträgen zwischen LILIO und Verbrauchern entstehen, werden zunächst durch Verhandlungen beigelegt, mit dem Ziel, den Streit gütlich beizulegen. Sollte dies jedoch nicht möglich sein oder für eine der Parteien unbefriedigend sein, werden etwaige Streitigkeiten von einem ordentlichen Gericht entschieden, das für den Sitz des Verkäufers zuständig ist.

Der Verbraucher kann außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen nutzen. Wenn Sie die Möglichkeit einer gütlichen Beilegung von Streitigkeiten bei Online-Einkäufen in unserem Shop nutzen möchten, können Sie Ihre Beschwerde z. B. über die EU-ODR-Online-Plattform einreichen, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr verfügbar ist /